রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম — সবকিছুই আমরা সুরক্ষিত রাখি এনক্রিপশন ও কঠোর অ্যাকসেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার মোবাইল নম্বর ও পিন কখনোই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজসীমিত টিম অ্যাকসেসনিয়মিত নিরাপত্তা অডিটলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
abc65 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অ্যাকসেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য কপি পাঠাতে বা স্থায়ীভাবে মুছে দিতে সাহায্য করি।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার তথ্য অ্যাকসেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান — প্রতিটি অনুরোধ আলাদা করে পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস শুরু হয়।
লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন — জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সরাসরি স্পেশালিস্ট টিমের সাথে সংযুক্ত করে দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে 'গোপনীয়তা বিকল্প' সেকশন থেকে মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন, কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার সংবেদনশীল তথ্য — যেমন মোবাইল নম্বর, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স — রাখা হয় এনক্রিপটেড ডাটাবেসে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত টেকনিক্যাল টিম প্রবেশ করতে পারে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং আনঅথরাইজড অ্যাকসেস ট্র্যাক করি সবসময়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সর্বোচ্চ দুই বছর রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — লেনদেন লগ আলাদাভাবে পাঁচ বছর রাখা হয় হিসাব নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয় লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য — আমরা কখনোই মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না, তবে এনালিটিক্স কুকিজ প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স মনিটর করতে সাহায্য করে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো — আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

না, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমরা কখনোই সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি রাখা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে।

আপনার বেট রেকর্ড এবং খেলার ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর এই ডেটা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনার পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করা হয়। মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাঠিয়ে দিই।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে দিই। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

আমাদের কুকিজ শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে এবং লবি পছন্দ মনে রাখে — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বা সংবেদনশীল ডেটা ট্র্যাক করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।